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        問題分析與解決
         

        問題分析與解決

        課程價值:
        弄清事實,把握關鍵,掌握原因分析的工具方法。
        提高決策準確率和效率,掌握有效解決問題的技術與藝術。

        培訓方式:
        針對性:根據參訓企業行業及學員特點,針對性選擇案例分析。
        系統性:啟發學員邏輯思維潛能,獨立思考解決方案,針對性點評。
        實效性:對企業存在的問題進行實踐演練,實效解決困惑問題。 
                
        培訓對象:企業中高層管理崗位人員,高級崗位專業人員
         
        課程大綱:
        第一單元   問題本質的思考
        一、問題的本質是什么
        1.發生問題是癥結的信號
        2.問題本身是改善的動力
        3.問題是新的管理目標
        二、問題的形式表現
        1.現狀問題
        2.與目標的差距問題
        三、問題發生的三個階段
        四、準確的問題描述
        案例分析:這到底是不是問題

        第二單元   問題分析和解決的前提基礎
        一、善于發現和感知問題存在
        1.總結與反思
        2.詢問
        3.統計分析
        4.會議
        5.對比
        6.隨機
        二、具備多贏思維:充分考慮問題涉及的利益相關方
        三、正能量的思考習慣
        四、管理者對問題解決的推動能力
        案例:總經理的怒火

        第三單元  有效的問題分析
        一、分析問題的關鍵原則
        1.現地
        2.現物
        3.現實
        二、有效分析問題的思維模式
        1.邏輯思維
        2.逆向思維
        3.發散思維
        4.直覺思維
        案例:你怎么判斷?
        三、找到問題,分析原因
        1.確定核心問題
        2.分析問題背景
        3.找到所有與問題相關的因素
        4.確定導致問題的關鍵原因與次要原因
        四、分析問題的有力工具
        1.5Why法
        2.魚骨圖法
        3.分類法
        演練:問題的原因在哪里?

        第四單元  問題解決的步驟
        一、問題解決必備工具—PDCA
        二、制定對策
        1.針對原因找到所有方法與實施步驟
        2.評估方法的適應性、有效性與成本、風險
        3.確定優選方案
        4.評估、配備優選方案的欠缺資源
        三、5W2H實施計劃
        1.確定最終目標
        2.確定實施的標準或關鍵步驟
        3.確定必要的任務、職責及時限
        4.考慮可能出現的潛在問題與對策
        5.制定應急方案
        四、過程檢查與監督
        五、效果確認
        六、防止再發生
        1.標準化
        2.防錯法
        演練:有效對策與計劃

        第五單元  問題解決常見誤區與對策
        一、影響和爭議誤區
        二、經驗誤區
        三、不全面誤區
        四、計劃與執行誤區
        五、固化誤區
        六、資源誤區

        第六單元  問題解決的管理藝術
        一、分類問題
        1.重大問題
        2.職能問題
        3.改善問題
        二、問題解決藝術
        1.抓主要矛盾
        2.以點帶面
        3.先積累,后解決
        4.鯰魚效應問題

        張老師簡介:

        北京盛世聚才高級講師
        中國農業大學MBA
        ISO9001國家注冊審核員
        中煙進修學院合作培訓師
        多家企業管理顧問
        先后供職于長城汽車、天津瑞普生物技術股份公司(中澳合資)等大型上市公司,歷任質量主管、行政人力總監、精益推進經理、總經理助理、分公司總經理職務,15年房地產、機械制造業中高層企業管理崗位歷練,10年管理咨詢、培訓經驗,具備系統、扎實的管理理論與實踐基礎,并成功組織對多家企業管理體系進行系統的設計、運行、評價與改進,自行開發有人才培養及中高層領導力提升方案及培訓模型,經企業實踐驗證成熟、有效。
        曾任多個項目高級咨詢師、項目經理,主持中國華電宿州電廠、大唐當涂電廠、臨礦集團、濟寧煙草、貴陽煙草、南網黔冠、神華榆林貨車公司、神華準能哈爾烏素礦、南車青島四方股份、赤水旅發等多個管理體系變革咨詢項目及實施培訓,負責項目前期合作洽談、項目計劃制訂與組織實施、診斷報告撰寫工作、項目方案組織制定與匯報、客戶關系協調等工作。
        專注組織設計(組織結構與集團管控)、人力資源(薪酬績效、人才培養、中高層領導力提升)、企業文化、流程梳理與優化、生產現場管理研究和咨詢實踐,倡導現代企業管理理念與中國傳統文化有效融合為基礎的咨詢理念,聚焦管理實效,以“厚德▪務實▪專注▪創新”為咨詢導向,并提供后期的延伸服務與支持,致力于客戶價值提升。

        相關研究
        科研課題:2011年河北省“職工工資形成機制”課題負責人(課題編號:JRS-201105015)
        書籍著作:煙草商業精益人力資源管理體系探究
        發表論文:“制造業內部物流優化”、“煙草商業用工分配機制的精益思想應用”

        擅長行業及領域(咨詢方向)
        行業:房地產及建筑施工、制造業、商貿流通、煙草專賣等行業
        咨詢領域:集團管控、企業文化、人力資源、流程梳理與優化、生產現場管理等

        培訓風格描述(培訓方向)
        注重企業成長歷程的實踐提煉,結合中國傳統文化回歸對人性管理的本源探求,邏輯性強,以啟智開悟的方式使學員得到系統提高;豐富的實踐案例讓學員準確進行角色定位,達到學以致用的效果,全面提升學員的知識系統和綜合素養。
        培訓方式采用講授—小組競賽—案例分享—教練式引導—感悟的系統形式與學員互動,借鑒多年實踐管理經驗、咨詢與培訓經歷結合中西方管理理念通俗講授。

        核心課程
        職業素養:《有效溝通》、《角色認知與職業素養》
        通用管理:《MTP》、《教練式輔導》、《執行力》、《知識管理》《目標與績效管理》《高績效團隊建設》《高效溝通》等
        企業文化:《企業文化建設落地生根》
        生產現場及質量管理:《6S》、《現場低成本改善》、《問題解決與改善》、《生產班組長/車間主任管理技能提升》、《8D》、《QC提升系統訓練》、《精益生產管理實務》、《TWI》

        培訓時間:2018年10月20日 周六 09:00--16:30
        培訓費用:1980元/人(含授課費、學員教材、茶點、會務費)
        培訓地點:北京

          閱讀:337次
        日期:2018/10/20
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