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        问题分析与解决
         

        问题分析与解决

        课程价值:
        弄清事实,把握关键,掌握原因分析的工具方法。
        提高决策准确率和效率,掌握有效解决问题的技术与艺术。

        培训方式:
        针对性:根据参训企业行业及学员特点,针对性选择案例分析。
        系统性:启发学员逻辑思维潜能,独立思考解决方案,针对性点评。
        实效性:对企业存在的问题进行?#23548;?#28436;练,实效解决困惑问题。 
                
        培训对象:企业中高层管理岗位人员,高级岗位专业人员
         
        课程大纲:
        第一单元   问题本?#23454;?#24605;考
        一、问题的本质是什么
        1.发生问题是症结的信号
        2.问题本身是改善的动力
        3.问题是新的管理目标
        二、问题的?#38382;?#34920;现
        1.现状问题
        2.与目标的差距问题
        三、问题发生的三个阶段
        四、准确的问题描述
        案例分析:这到?#36164;?#19981;是问题

        第二单元   问题分析和解决的前提基础
        一、善于发现和感知问题存在
        1.总结与反思
        2.询问
        3.统计分析
        4.会议
        5.?#21592;?BR>6.随机
        二、具备多赢思维:充分考虑问题涉及的利益相关方
        三、正能?#24247;?#24605;考习惯
        四、管理者对问题解决的推动能力
        案例:总经理的怒火

        第三单元  有效的问题分析
        一、分析问题的关键原则
        1.现地
        2.现物
        3.现实
        二、有效分析问题的思维模式
        1.逻辑思维
        2.逆向思维
        3.发散思维
        4.?#26412;?#24605;维
        案例:你怎么判断?
        三、?#19994;?#38382;题,分析原因
        1.确定核心问题
        2.分析问题背景
        3.?#19994;?#25152;有与问题相关的因素
        4.确定导致问题的关键原因与?#25105;?#21407;因
        四、分析问题的有力工具
        1.5Why法
        2.鱼骨图法
        3.分类法
        演练:问题的原因在哪里?

        第四单元  问题解决的步骤
        一、问题解决必备工具—PDCA
        二、制定对策
        1.针对原因?#19994;?#25152;有方法与实施步骤
        2.评估方法的适应性、有效性与成本、风险
        3.确定优选方案
        4.评估、配备优选方案的欠缺资源
        三、5W2H实施计划
        1.确定最终目标
        2.确定实施的标准或关键步骤
        3.确定必要的任务、职责及时限
        4.考虑可能出?#20540;?#28508;在问题与对策
        5.制定应急方案
        四、过程检查与监督
        五、效果确认
        六、防止再发生
        1.标准化
        2.防错法
        演练:有效对策与计划

        第五单元  问题解决常见误区与对策
        一、影响和争议误区
        二、经验误区
        三、不全面误区
        四、计划与执行误区
        五、固化误区
        六、资源误区

        第六单元  问题解决的管理艺术
        一、分类问题
        1.重大问题
        2.职能问题
        3.改善问题
        二、问题解决艺术
        1.抓主要矛盾
        2.以点带面
        3.先积累,后解决
        4.鲶鱼效应问题

        张老师简介:

        北京盛世聚才高级讲师
        中国农业大学MBA
        ISO9001国家注册审核员
        中烟进修学院合作培训师
        多家企业管理顾问
        先后供职于长城汽车、天津瑞普生物技术股份公司(中澳合资)等大型上市公司,历任质量主管、行政人力总监、精益推进经理、总经理助理、分公司总经理职务,15年房地产、机械制造业中高层企业管理岗位历练,10年管理咨询、培训经验,具备系?#22330;?#25166;实的管理理论与?#23548;?#22522;础,并成功组织对多家企业管理体系进行系统的设计、运行、评价与改进,自行开发有人才培养及中高层领导力提升方案及培训模型,经企业?#23548;?#39564;证成熟、有效。
        曾任多个项目高级咨询师、项目经理,主持中国华电宿州电厂、大唐当?#24247;?#21378;、临矿集团、济宁烟草、贵阳烟草、南网黔冠、神华榆林货车公司、神华准能哈尔乌素矿、南车青岛四方股份、赤水旅发等多个管理体系变革咨询项目及实施培训,负责项目前期合作洽谈、项目计划制订与组织实施、诊断报告撰写工作、项目方案组织制定与汇报、客户关系协调等工作。
        专注组织设计(组织结构与集团管控)、人力资源(薪酬绩效、人才培养、中高层领导力提升)、企业文化、流程梳理与优化、生产现场管理研究和咨询?#23548;?#20513;导?#25191;?#20225;业管理理念与中国传统文化有效融合为基础的咨询理念,聚焦管理实效,以“厚德▪务实▪专注▪创新”为咨询导向,并提供后期的延伸服务与支持,致力于客户价值提升。

        相关研究
        科研课题:2011年河北省“职工工资形成机制”课题负责人(课题编号:JRS-201105015)
        书籍著作:烟草商业精益人力资源管理体系探究
        发表论文:“制造业内?#35838;?#27969;优化”、?#25226;?#33609;商业用工分配机制的精益思想应用”

        擅长行业及领域(咨询方向)
        行业:房地产及建筑施工、制造业、商贸流通、烟草专卖等行业
        咨询领域:集团管控、企业文化、人力资?#30784;?#27969;程梳理与优化、生产现场管理等

        培训风格描述(培训方向)
        注重企业成长历程的?#23548;?#25552;炼,结合中国传统文化回归对人性管理的本源探求,逻辑性强,以启智开悟的方式使学员得到系?#31243;?#39640;;丰富的?#23548;?#26696;例让学员准?#26041;?#34892;?#24039;?#23450;位,达到学以致用的效果,全面提升学员的知识系统和综合素养。
        培训方?#35762;?#29992;讲授—小组竞赛—案例分享—教练式引导—?#24418;?#30340;系统?#38382;?#19982;学员互动,借鉴多年?#23548;?#31649;理经验、咨询与培训经历结合中西方管理理念通俗讲授。

        核心课程
        职业素养:《有效沟通》、?#30563;巧?#35748;知与职业素养》
        通用管理:《MTP》、?#30563;?#32451;式辅导》、《执行力》、《知识管理》《目标与绩效管理》《高绩效团队建设》《高效沟通》等
        企业文化:《企业文化建设落地生根》
        生产现场及质量管理:《6S》、?#26029;?#22330;?#32479;?#26412;改善》、《问题解决与改善》、《生产班组长/?#23548;?#20027;任管理技能提升》、《8D》、《QC提升系统训练》、《精益生产管理实务》、《TWI》

        培训时间:2018年10月20日 周六 09:00--16:30
        培训费用:1980元/人(含授课?#36873;?#23398;员教材、茶点、会务费)
        培训地点:北京

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        ?#25484;冢?018/10/20
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